Reclamação respondida

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Guarulhos - SP

10/04/2015 às 09:50

ID: 12616701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde de Dezembro tenho procurado em toda as farmácia de guarulhos o medicamento Cyclofemina e para minha revolta não tenho encontrado,utilizo esse medicamento há 3 anos me sinto prejudicada pela falta do mesmo.

Já que foi único medicamento que me adaptei e preciso de uma resposta do laboratório porque eles colocam um medicamento no mercado , é não consegue atender a população isso é uma coisa muito seria.

Precisamos de uma posição e não podemos ser ignorados,precisamos de uma resposta.

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Resposta da empresa

04/01/2016 às 11:51

Prezada Sra. Heloisa,



Lamentamos o ocorrido e a demora em contatá-la.



Informamos que a distribuição do produto Cyclofemina® passa por um processo de reestruturação, com o objetivo de regularizar o fornecimento nas drogarias físicas.



Conforme o contato telefônico, no dia 16/11/15, reiteramos que o Cyclofemina® pode ser encontrado nas farmácias online listadas no site https://*******



Caso queira nos contatar para maiores esclarecimentos sobre a distribuição do produto Cyclofemina®, entre em contato pelo email *******.



Atenciosamente,



Produtos Farmacêuticos Millet Roux Ltda.