PEDIDO NÃO CHEGOU
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2020 às 13:13
ID: 103920035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra dia 27/04 prazo de entrega 5 dias e ainda não recebi. Quando entro no site a mensagem é "preparando pedido para entrega", ou seja a compra foi aprovada na mesma hora no meu cartão e o pedido nem se quer sai de lá. O whatsApp eles nem sequer responde, e os telefones dão ocupado direto. *******-01.
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Resposta da empresa
07/05/2020 às 10:14
Vanessa, bom dia! :)
Pedimos desulpas pelo transtorno. Com tudo o que está acontecendo temos poucos funcionários realizando muitas tarefas para manter as coisas funcionando.
Os pedidos não estão recebendo atualização de status, pois estamos faturando em uma filial que não faz a integração dessa informação com o nosso site.
Sentimos muito por ter passado por isso.
Pelo que verifiquei no seu rastreamento, você recebeu a mercadoria ontem, está correto?
Com esse código de rastreio: *******