Cobrança indevida na compra de cuecas ZAYON pela Millions Pay. Os contatos celular ***** e e-mail *****, não existem.

Olá, tudo bem?

Agradecemos sua atenção para que pudéssemos conversar e explicar melhor sobre o papel da Millionspay.

Apenas para reforçar, atuamos no mercado digital como um processador de serviços de pagamentos, permitindo que as empresas possam realizar vendas online através do nosso sistema. O nosso papel é bem parecido com o das maquininhas de cartão das lojas físicas.

Analisamos a situação relatada e esclarecemos que a transação foi processada normalmente no momento da compra, conforme o valor informado pelo estabelecimento no ato do pagamento.

Identificada a divergência posteriormente, informamos que o próprio estabelecimento responsável pela venda já realizou o estorno do valor, seguindo as regras operacionais aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.

Esclarecemos que a Millionspay atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento financeiro da transação, não participando da definição de preços, condições comerciais ou ofertas do produto.

Caso o estorno ainda não conste em sua fatura, ressaltamos que o prazo para visualização depende da administradora do cartão e do fechamento da fatura, podendo ocorrer nas próximas faturas subsequentes.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Millionspay

Até o presente momento não fui oficialmente informado do equívoco noticiado, me causando estranheza que inexistam meios de comunicação da empresa Zayon para com seus clientes, conforme informado na reclamação. Sendo mais preocupante ainda que a Millions não pesquise a idoneidade de suas parceiras. Aguardarei a devolução do crédito noticiado. No entanto, não creio que tenha havido quioroquó e sim atitude adrede de locupletar-se. Vamos aguardar, como disse, o resultado. Grato.