Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Arraial do Cabo - RJ

20/07/2026 às 17:49

ID: 254385251


Bom. Fiz uma compra apaguei através desse milhão Play aí né? E não recebi a compra e já faz 30 dias que não recebia a compra, tá?

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 13:43

Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.

A Millionspay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento financeiro da compra. Não participamos da venda, definição de preços, política de trocas, devoluções ou envio de produtos.

Nos casos de devolução ou estorno, quem realiza a análise, autoriza a devolução do produto e solicita o estorno do valor é exclusivamente o estabelecimento onde a compra foi realizada, pois é ele quem conduz a relação comercial com o consumidor.

Orientamos que o contato e a solicitação sejam feitos diretamente com a loja responsável pela venda, por meio de seus canais oficiais.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos técnicos, dentro dos limites da nossa atuação.

Atenciosamente,
Equipe Millionspay

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 13:56

Sem resposta efetivs. Sem solucao

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 13:58

Em resposta. Solicito a devolucao financeira. Para minha conta.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 13:58

Em resposta. Solicito a devolucao financeira. Para minha conta.

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 10:36

NADA RESOLVIDO COM A EMPRESA. SEM RESPOSTA ATE A PRESEBTE DATA.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0