Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela ACHEI PNEUS em comparsa com Millions Pay Intermediadora.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Charqueada - SP

16/01/2025 às 08:33

ID: 207366143

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 4 pneus 175X70 X 13 na Achei pneus no dia 14/01/******* as 12:11 HS .
Paguei uma tarifa de entrega mais cara para me entregarem em 2 dias .
Depois do terceiro, como não entregaram e nem entraram em contato comigo, consegui falar com uma mulher dizendo ser atendente, fiz uma reclamação e ela me enviou um link para acompanhar, mas não me informou se era para rastreio no correio ou uma transportadora. Cada que pesquisava dizia estar em um lugar , até que dia disseram que estiveram na minha casa 13/01/******* as 27:39 .
Aí falei com atendente que neste dia estávamos todos em casa, a casa tem campainha e está funcionando, e que ninguém veio na minha casa entregar algum produto. Aí eu disse que fosse mais um [Editado pelo Reclame Aqui] deles pela internet, que iria pegar a nota do PIX que está no nome do recebedor Millions Pay Intermediadora e o link das transações da compra e iria fazer um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].
Deste dia em diante me bloquearam no celular e whatsapp, e o link do site da Achei pneus não abriu mais .
Provavelmente deve de ter muito mais gente que levou [Editado pelo Reclame Aqui] como eu.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 15:15

Olá, WILSON FERREIRA DA SILVA


Agradecemos sua atenção para que pudéssemos conversar e explicar melhor sobre o papel da Millions Pay.

Gostaríamos de esclarecer que a Millions Pay atua como um gateway de pagamentos, facilitando transações financeiras online entre consumidores e comerciantes. Agimos como intermediários, garantindo a segurança e eficiência das transações realizadas em nossa plataforma.

Pedimos que nos envie as seguintes informações:

E-mail - (utilizado na compra)

CPF - (utilizado na compra)

Nome - (utilizado na compra)


Com essas informações, poderemos localizar sua transferência e acelerar o processo de resolução e fornecer as respostas necessárias. Caso tenha qualquer documento ou comprovante relacionado à transação, anexá-los seria extremamente útil.

Estamos cientes da importância desse assunto e estamos dedicados a resolver esta situação da maneira mais eficiente possível. Assim que recebermos os detalhes mencionados, nossa equipe poderá continuar a investigação e tomar as medidas necessárias para a resolução do problema.

Ficamos felizes por conseguir ajudar na solução junto ao estabelecimento. Mesmo assim, ******* que, nestes casos, quem realiza a confirmação do seu pedido, emite um comprovante, realiza o estorno de valores ou faz o envio do seu produto, por exemplo, é o próprio estabelecimento em que efetuou seu pedido.


Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.



Atenciosamente,

Equipe Millions Pay

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 16:22

A Millions Pay Intermediadora tem que passar um contato de whatsapp, para que eu possa enviar toda a transação da compra com o link de rastreio e do pagamento.
fico no aguardo.
Meu Whatsapp é*******
Wilson.

Réplica da empresa

16/01/2025 às 16:49

Olá, Wilson Ferreira da Silva

Entraremos em contato pelo whatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.

Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.

Desde já agradeço sua cooperação e paciência.

Equipe Millions Pay.

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 18:29

Estou aguardando o desfecho dessa transação.
por enquanto estou no aguardo.

Réplica da empresa

24/01/2025 às 10:46

Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.

Gostaríamos de informa-lo que sua solicitação de estorno foi atendida com sucesso. Lembramos sobre a importância de realizar a avaliação referente à solução que você recebeu recentemente. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência ainda melhor.

Por favor, dedique alguns minutos para preencher a avaliação.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e feedback. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Eduardo - Equipe MillionsPay

Consideração final do consumidor

24/01/2025 às 13:18

Millions Pay uma empresa de confiança, que realmente cumpre com o que diz.
Fiquei impressionado com a eficiente e rapidez em que resolveu a divergência que houve , essa eu recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10