Pedido entregue incorretamente e solicitação de estorno do valor da compra
Respondida
Teresópolis - RJ
24/01/2026 às 15:33
ID: 238710215
Eu, *****,No dia 20 /01/26,as 19:55 fiz uma compra no site Zayon loja zayon shop, kit de 10 cuecas de fibras de bambu,no valor de 142,40 tendo o pedido ***** ,foi feito pic da conta da minha esposa *****, tendo com favorecido,foi milion play intermed,no dia 24/01 recebi o pedido, só que as cuecas que vieram não estão de acordo com o pedido , empresa que enviou as cuecas VJM comercio de vestuário, nao tem nada haver com zayon, sendo assim peço o estorno do valor da minha compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 19:48
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Millionspay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento financeiro da compra. Não participamos da venda, definição de preços, política de trocas, devoluções ou envio de produtos.
Nos casos de devolução ou estorno, quem realiza a análise, autoriza a devolução do produto e solicita o estorno do valor é exclusivamente o estabelecimento onde a compra foi realizada, pois é ele quem conduz a relação comercial com o consumidor.
Orientamos que o contato e a solicitação sejam feitos diretamente com a loja responsável pela venda, por meio de seus canais oficiais.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos técnicos, dentro dos limites da nossa atuação.
Atenciosamente,
Equipe Millionspay