DESCASO
Respondida
Suzano - SP
30/10/2024 às 19:55
ID: 200895667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 20 de Agosto de ******* agendei a pedido dola psicóloga do meu filho um atendimento com neuropsicologo, procurei a clínica Foncare e a atendente informou que só teria agenda para dia 25/10 65 dias para iniciar tratamento.
Porém na data a clinica entrou em contato informando que a dra teve uma emergência, até aí ok.. esperei então para a segunda sessão para iniciar o tratamento do meu filho que seria dia 01/11 entretanto a clínica entrou em contato novamente cancelando a consulta pelo mesmo motivo anterior.
Entrei em contato com a clínica e as mesmas informaram que vão abrir novas datas porém estou aguardando desde Agosto e ninguém procura tratamento médico por um acaso não, procuramos pq precisamos e os pedidos de desculpas não resolvem nossos problemas.
Clinica sem nenhuma organização na administração sem cuidado com os pacientes que aguardam mais de 60 dias para um primeiro atendimento, péssima administração, como se propõem a cuidar da saúde humana se nem comprometimento tem?
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:57
Prezado Ueslei,
Lamentamos qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que a Foncare deseja proporcionar aos nossos pacientes. Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.
Informamos que a prestadora não cumpriu com suas responsabilidades de forma ética e profissional, causando transtornos aos nossos pacientes.
Nossa central de atendimento entrará em contato para remarcar a avaliação e oferecer o suporte necessário.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing Foncare