Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

11/09/2023 às 21:42

ID: 171840101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 20/06/******* assinei a solicitação do relatório do meu filho paciente da clínica FONCARE OSASCO, depois dessa data a clínica foi fechada para reforma e começou a dor de cabeça, minha esposa ligou para a clínica diversas vezes solicitando o laudo pois meu filho precisava passar no neurologista e com muito descaso ela foi tratada todas as vezes, mandou mensagem via whatsapp e foi iguinorada, apenas depois de falar que ira faz um reclamação a atender Ana informou que seria enviado no dia seguinte, porém mais uma mentira. Apenas quero o relatório do meu filho para que possa continuar seu tratamento.

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Resposta da empresa

13/09/2023 às 17:52

Boa tarde,

Senhor estamos aqui para sanar essa questão.
Poderia por gentileza enviar sua solicitação ao e-mail *******, para que possamos cobrar a unidade e encaminhar seu relatório.

Atenciosamente
Equipe NAC

Réplica do consumidor

13/09/2023 às 18:05

Essa é a resposta de vocês?
que eu devo mais uma vez ficar tentar contato com vocês? não foi o bastante os meses que fiquei praticamente implorando para que me enviasse?
Não,eu me recuso ser enganodo mais uma vez,eu quero que me liguem e me envie o relatório o quanto antes via whatsapp. já que a reclamação que fiz aqui não está resolvendo vou ter que fazer uma no Procon também.

Réplica da empresa

13/09/2023 às 18:20

Boa tarde

Preciso de todos os dados que aqui não contém para que eu solucione o caso.
Ficamos a disposição

Réplica do consumidor

13/09/2023 às 18:52

Basta me ligarem que passo os dados, deixei o contato na reclamação justamente para isso.
EU QUERO QUE ME LIGUE.
Não vou mandar e-mail para vocês ficarem me enrolando ainda mais.
A maior dificuldade dos pais de criança atí[Editado pelo Reclame Aqui] são clínicas como vocês quer não tem respeito pelos pacientes, eu só quero que me envie o RELATÓRIO DO MEU FILHO.
O mínimo que vocês podem fazer e me ligar o quanto antes para resolver o problema quer vocês mesmos causaram.
lembrando que isso não é um favor ou uma Caridade, o serviço foi pago, então por favor compram sua parte.

Réplica do consumidor

05/10/2023 às 18:41

Como não me ligaram, eu liguei novamente na esperança que meu problema fosse resolvido e por mais uma vez me falaram que iram me responder via whatsapp e até o momento não foi respondido, já mandei diversas mensagem e até agora nada.