Pedido não enviado e falta de solução.
Resolvido
Diadema - SP
15/11/2023 às 06:12
ID: 175941427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta manifestar minha insatisfação com a empresa devido ao meu pedido que, até o momento, não foi enviado. Já se passaram um tempo considerável desde a compra, e as desculpas fornecidas pela empresa não resultaram em nenhuma solução efetiva.
Estou frustrado com a falta de transparência e eficiência no tratamento desse problema. Gostaria de uma resposta concreta sobre o status do meu pedido e medidas efetivas para resolver essa situação. Acredito que como consumidor, tenho o direito de receber os produtos pelos quais paguei dentro do prazo estabelecido.
Espero que essa questão seja tratada com a devida urgência e que medidas preventivas sejam tomadas para evitar situações semelhantes no futuro. Espero que possamos resolver essa questão de maneira satisfatória.
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 17:51
Olá, Eric.
Estamos trabalhando arduamente em seu pedido. Resolvemos as questões burocráticas com a logística e fornecedor com isso enviamos o seu ******* com outro código de rastreio, repassamos todas as informações no seu Whatsapp da tratativa que seguimos. Lamentamos o ocorrido e isso não acontece em nossa loja.
Dúvidas estamos disponível para ajudar da melhor forma possível.
Att,
Ray Silva - Gerente de Relacionamento
Milor: Papelaria, Escritório, Brinquedos e Linha Profissional
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 00:19
O produto que vocês enviaram não foi autorizado pelos órgãos fiscalizadores, eu acionei o reembolso e até o momento ainda não recebi o dinheiro.
Réplica da empresa
28/11/2023 às 05:43
Olá Eric,
Nosso time entrará em contato com você para o solucionar essa manifestação.
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 17:46
Devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/05/2024 às 09:44
Prezado Sr. Érico Monteiro,
Lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso objetivo é sempre otimizar e facilitar a vida de nossos clientes. Pedimos que nos conceda mais uma oportunidade para podermos entregar nosso melhor serviço. Podemos garantir que o compensaremos com um ótimo desconto devido ao transtorno ocorrido.
Por favor, sinta-se à vontade para nos contatar caso tenha alguma dúvida ou sugestão. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Milor, facilitando e otimizando o seu dia.