Pedido ultra atrasado
Respondida
Fortaleza - CE
04/04/2024 às 15:18
ID: 186068659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido antes do carnaval, hoje dia 4 de abril e nao chegou ainda.
Preciso de um posicionamento ou solução
pois o proprio atendimento informa que chegaria ja atrasado no inicio de março, estamos em abril e nada
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 15:02
Prezada Sra. Fernanda,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação em relação ao seu pedido.
Gostaríamos de informar que identificamos seu pedido na Unidade de Tratamento dos Correios de sua cidade desde o dia 22/03/*******. Diante disso, abrimos imediatamente um chamado junto aos Correios para entendermos o motivo da falta de atualização do status de entrega. O protocolo para acompanhamento é o 182904058.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos a frustração causada pelo atraso em sua encomenda. Durante o período do Carnaval, enfrentamos uma demanda extraordinária, o que ocasionou atrasos pontuais em algumas entregas. Contudo, é importante ressaltar que conseguimos solucionar 92% dos pedidos desse período.
Queremos assegurar que estamos dedicando todos os esforços para resolver essa questão o mais breve possível. Valorizamos imensamente sua confiança em nossa empresa e estamos trabalhando incansavelmente para evitar quaisquer transtornos futuros.
Atenciosamente,
Milor, Facilitando e Otimizando o Seu Dia.