MILOS ACESSORIOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/12/2025 às 18:29

ID: 235506221

Título: Cobrança indevida de SEDEX e descumprimento do prazo de envio
No dia 15, realizei uma compra nesta empresa porque a estimativa de entrega informada no momento da compra era dia 18. Justamente por confiar nesse prazo, paguei mais caro pelo envio via SEDEX, para garantir que o produto chegasse a tempo, pois se tratava de um presente.
Para minha surpresa, ao acompanhar o pedido, constatei que a postagem só foi realizada no próprio dia 18. Ou seja, a empresa postou o produto no mesmo dia em que ele deveria ser entregue, tornando impossível o cumprimento do prazo prometido.
Isso caracteriza falha clara na prestação do serviço, pois:
O SEDEX foi pago sem necessidade real;
O prazo informado no ato da compra não foi respeitado;
O consumidor foi induzido a pagar por um serviço mais caro sem que ele cumprisse sua finalidade.
Na prática, paguei SEDEX à toa, já que a empresa não realizou a postagem em tempo hábil. O erro não foi dos Correios, mas sim da empresa, que atrasou a postagem.
Diante disso, exijo o reembolso imediato do valor pago pelo SEDEX.
Além disso, caso o produto não chegue em prazo útil para que eu possa utilizá-lo como presente, farei uso do meu direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicitando o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.
Aguardo uma solução rápida e definitiva. Caso contrário, levarei a situação aos órgãos de defesa do consumidor.