Cobrança de Frete

Kelly,



Agradecemos o contato. Apesar dos inúmeros e-mails com as devidas explicações que trocamos, ficamos surpresos com sua reclamação.

Em nosso primeiro contato você nos explicou estar ciente das restrições impostas pelos Correios para sua região em função de você ser uma compradora habitual da internet. As tabelas de frete utilizadas pelo site são fornecidas pelos Correios, onde não fica claro para a loja quais as regiões estão classificadas como de Risco para entrega pelos Correios.

Mesmo para as regiões de risco os Correios entregam, porem, com prazo diferente do informado por eles nas tabelas.

Os Correios nos cobram por estas entregas, mesmo quando o Cliente retira a mercadoria no balcão, daí a razão pela qual não conseguimos isentar a tarifa dos Correios para as regiões de risco como a sua esta classificada.

Você poderia também contribuir para este processo realizando uma reclamação como esta para os próprios Correios que não estão atendendo sua região e cobram por isto.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Outras empresas reembolsam o frete sem questionar os cliente pois estão ciente do problema e não deve penalizar os cliente

Kelly,



Você comprou um produto no dia 01/08/14 e postamos o produto correto no mesmo dia 01/08/14 para você. A MilShoes não lhe penalizou em nada. A sua região tem um problema que infelizmente não esta em nosso alcance, e de nenhuma outra loja virtual que trabalhe com os Correios, para resolver Não repassaríamos nenhuma cobrança que não nos fosse feita para nenhum Cliente.

Já conversei com os correios e eles informaram que as lojas estão cientes que eles não entregam em determinada região e vocês não devem cobrar o frete do cliente e mesmo assim á empresas que estão cobrando erroneamente , fiz uma compra nas lojas melissas neste mesmo período e quando informei o que ocorreu eles me devolveram o valor do frete , levarei o caso a adiante vou ao procon e também cancelarei junto a adm do cartãoas demais parcelas do produto que comprei com vocês

Kelly,

Fazemos o seguinte para não ficarmos somente no escrito: como a agência dos Correios que não lhe entregou o produto em sua reisidência conforme previsto afirma que as lojas não devem cobrar dos Clientes a entrega nas zonas classificadas como de risco pelos Correios, certamente eles não terão problema algum em lhe fornecer esta informação através de uma carta/e-mail/ ou mesmo escrito a mão em papel oficial dos Correios, Forneça para MilShoes este documento que lhe devolveremos não só os valores pagos pela postagem como também os valores pago pelo produto adquirido.



Equipe MilShoes.

Irei solicitar este documento as correios , e não questiono o valor do produto e sim o frete pois comprei na internet para ter comodidade e não transtorno.