falta de respeito com o cnsumidor

Agradecemos o contato. Conforme mencionado na reclamação, enviamos e-mail esclarecendo que o numero indicado pelo fabricante na embalagem confere com o numero gravado no produtos, portanto, o e-mail enviado esclarece que não houve erro ou equivoco por parte da loja ao enviar os produtos solicitados como alegado inicialmente.



O objetivo do e-mail enviado foi o de esclarecer que a forma dos produtos variam de fabricante para fabricante, uns para mais outros para menos. Adicionalmente informamos que trabalhamos com a marca em questão há mais de 01 ano sem que tivessemos até o presente momento qualquer reclamação por parte dos consumidores. Ressaltamos ainda que os produtos, conforme disposto pelo Cliente, foram adquiridos em 16/07/15 e somente em 01/10/15 o Cliente entende ser por bem realizar reclamação sobre os produtos adquiridos.



O mais interessante é que logo após enviarmos esclarecimentos o Cliente passe a querer tratar do assunto de forma publica alegando que a loja se eximiu de maiores responsabilidades. Não acusamos nenhuma outra comunicação sua com o intuito de juntos encontrarmos uma solução, pois, o que nos foi solicitado via pedido lhe foi enviado.



Trataremos seu assunto somente via Reclameaqui, pois, a emprese é idônea e responsável com seus Clientes como pode ser notado pelo índice de solução de problemas atribuído à MilShoes Atacado pelo site Reclameaqui.



Qualquer duvida estamos a disposição.

a milshoes , a quem escreveu a resposta, sua argumentação é sem sustentação é só ler o código de defesa do consumidor, art
18 e 26, obrigado.

Agradecemos o retorno. Conhecemos o CDC, pois, nossa loja esta no ar desde *******. O mesmo CDC a que se refere explicita que as compras por internet podem ser contestadas e canceladas a partir do recebimento da encomenda ou em até 07 dias após o recebimento sem prejuizo algum para o comprador.



Assim como nos demais casos envolvendo a MilShoes no Reclameaqui, estamos dispostos a resolver o seu problema embora não entendemos o porque da demora em realizar sua manifestação.uma vez que sua compra foi realizada em 16/07/15 e sua ******* em 28/07/15.



Solicitamos que nos devolva os ******* pares de calçados adquiridos que faremos o reembolso do valor pago pelos mesmos.



Qualquer duvida estamos a disposição.

a Milshoes, o CDC estabelece 07 dias para arrependimento por compras realizadas não presencialmente, e 90 dias para reclamações, por favor.
Eu reclamei de 5 pares de sapato que deram problema e não 20, os Senhores não leem a reclamação e ficam querendo bater boca, falta de profissionalismo.

Não temos intenção alguma de bater boca, estamos aqui diariamente para atendermos nossos Clientes. Voce de fato tem ******* dias para realizar reclamações de defeitos nos produtos adquiridos. Reclamações realizadas em até ******* dias a propria loja deve promover a substituição dos produtos. Reclamações realizadas em até ******* dias a loja tem o dever de encaminhar produtos reclamados para análises por parte do fabricante. Reclamações realizadas após ******* dias o proprio consumidor deve entrar em contato com o fabricante.

Ocorre que o que alega não configura defeito e sim uma caracteristica do proprio fabricante. Pelo que entendemos voce não teve problema algum de tamanho com ******* pares, o que pode indicar também que não há nada de errado com os produtos, pois, caso existisse, voce teria problemas com os ******* pares e não somente com 05 pares.

Pela nossa comunicação anterior já lhe provemos a solução bastando nos devolver os produtos adquiridos que faremos o reembolso.



Qualquer duvida estamos a disposição.

os Srs. da Milshoes vão pagar o frete pac?

A MilShoes lhe fará o reembolso do valor pago pelo pedido. Prazo para arrependimento com direito a devolução integral dos valores pagos incluindo frete de envio é de 07 dias após o recebimento da encomenda.



Qualquer duvida estamos a disposição.

os Srs. da Milshoes não poderiam fazer um pac reverso e me enviar via e-mail ( ai eu imprimo e mando os sapatos para os Srs.) é bom porque sai mais barato e fica só os dos sapatos para reembolso.

eu só quero entender, eu posso mandar os 06 pares de sapatos e a Milshoes me fará o reembolso do valor gasto juntamente com o transporte ?