Reclamar dessa empresa

Franca - SP

03/01/2022 às 09:39

ID: 135866529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um par de molas dianteiro da pajero Dakar atraves do site da Miltfort de peças https://*******) contando com o Suporte do vendedor Igor Russo. A compra foi realizada no dia 27/12 e no mesmo dia recebi um e-mail informando que o pedido havia sido faturado.
No dia 28/12, ainda em contato com o Igor afim de receber o codigo de rastreio do frete, o mesmo me informou que a peça havia sido vendida, que não havia prazo para a chegada de novas peças e que meu ******* ser estornado.
Hoje, 03/01/*******, navegando pelo site deles buscando pela mesma peça, encontreia por R$*******,00, valor mais alto, e com disponibilidade imediata para envio.
Como consumidor, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. é como se tivesse percebido algum erro, cancelado minha venda e aumentado o preço.
Pelo código de defesa do consumidor, isso não deveria acontecer.
Gostaria de uma posição da empresa, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].

Grato,

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Resposta da empresa

03/01/2022 às 12:44

Boa tarde Sr. Bruno,
como falamos ao telefone foi um mau entendido porem chegamos a uma resolução, agradeço o contato e esperamos manter um ótimo relacionamento comercial.

estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Att;
Rodrigo Araujo
Gerente de vendas

Consideração final do consumidor

03/01/2022 às 14:49

Foram ágeis na resolução do problema, me relataram um problema interno e me propuseram uma solução satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10