Comprei kits de linha de bordar e recebi cores aleatoriamente

Olá Cláudia, como já conversamos e sua devolução e estorno já estão sendo processados, gostaria de esclarecer mais uma vez, que tanto no título do anúncio, quanto na descrição está sinalizado que trata-se de 1 UNIDADE. Esta é uma linha importada da FRANÇA que tem um custo mais alto pela qualidade reconhecida mundialmente. Para adicionar as linhas ao carrinho também é preciso escolher a numeração correspondente a cor desejada do anúncio (as fotos são das variações de cores disponíveis no anúncio), fizemos o envio das cores que constavam no pedido. Toda compra após realizada, o cliente recebe um email com a confirmação, tanto da compra, como da confirmação de pagamento, assim como, recebe atualizações da entrega. Os emails podem ter ido para seu spam. Nós lamentamos profundamente a confusão ocorrida, não temos intenção alguma de induzir o cliente ao erro, pois trabalhamos com a fidelização do cliente e uma experiência ruim não colabora em nada com este objetivo. Somos uma empresa pequena, situada em casa mesmo e administrada por uma família, trabalhamos para que todo ******* ao clinte e o faça feliz! Esse é o nosso propósito!