envio da peça errada e não quiseram arcar com o valor do frete para troca da peça

Question

hoje comprei uma mercadoria para o meu carro e a loja errou ao entregar a mercadoria errada pro motoboy, custo de R$ 80,00 de frete.
este erro foi percebido apenas quando a mercadoria chegou no destino.

ao questionar a loja informaram o seguinte "possivelmente a expedição mandou errado chefe, consegue mandar de volta aqui?"

mas não arcaram com o frete de levar a peça errada de volta e trazer a peça correta.

conclusão, eu tive que arcar com + R$ *******,00 de frete por um erro da loja e ainda tentaram jogar a culpa no motoboy.
o erro foi dos funcionarios da loja ao entregar a peça errada e não quiseram arcar com o frete.

Accepted Answer

Boa tarde, Sr. Moisés,

Sentimos muito pelo ocorrido. Este tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento da Miltparts e iremos tomar as devidas medidas para evitar que se repita no futuro. Conforme conversado por telefone, encontramos uma resolução para o seu caso e estamos comprometidos em garantir a sua satisfação.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Rodrigo Araujo
Gerente de vendas

envio da peça errada e não quiseram arcar com o valor do frete para troca da peça

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor