Mercadoria com defeito

Question

Bom dia
Fiz uma compra de 2 retentores da caixa de transmissão nesta loja, valor das peças com o serviço de moto boy custou R$ *******,00. Quando foi instalado os retentores apresentaram vazamento, entrei em contato com o vendedor Ygor e ele me falou que a peça era paralela então pedi a troca por uma peça original. Quando o moto boy chegou com as peças originais teria que fazer o pagamento de R$ *******,00, falei que pagaria somente a diferença de $ 76,00 por que os primeiros retentores estavam com defeito so que o vendedor falou que não, teria que pagar a valor total e que as peças com defeito seria levada para ser consertadas e depois devolvida. Como não aceitei isso visto que não ficaria com esse peça paralela o moto boy levou a peça original embora e me deixei a peça com defeito. Conclusão tomei um prejuízo de R$ *******,00.
Observação: No primeiro contato não foi informada que os retentores eram paralelos. Por obrigação o vendedor deveria ter falado que tinha paralelo e original e eu tomaria a decisão do qual comprar.

Accepted Answer

Bom dia https://******* Selma,
em referencia aos retentores da marca Arca, eles são de excelente qualidade, aplicamos em nossa oficina os mesmos e não temos problemas com vazamentos, pelo contrario exigimos a marca por sua qualidade, estamos tentando contato telefônico para solucionarmos da melhor forma, favor entrar contato conosco e procurar o Rodrigo Araujo.

Desde já agradecemos o contato e estamos a disposição.

Att;
Rodrigo Araujo

Mercadoria com defeito

Resposta da empresa