NÃO DEVOLUÇÃO DE VALORES

Question

Fiz uma compra em 10/07/******* na loja online da empresa, sendo atendido pelo vendedor Igor Russo por whatsapp. Algumas das peças enviadas estavam em desconformidade com o pedido, o que só foi possível de ser verificado após o recebimento das mesmas. Entrei em contato com o vendedor que me orientou a devolver as peças, o que foi feito. Questionado sobre os valores dessas, fui informado que a empresa não realizaria o estorno, mas que os valores ficariam disponíveis em crédito para compra futura. Em que pese irresignado com isso, deixei pra lá. No entanto, agora no início de novembro de *******, ao tentar fazer uma compra, não só não estou conseguindo realizar o pedido como estou sendo mal atendimento pelo mesmo vendedor Igor, que depois de muito custo me respondeu dizendo que não possuem em estoque as peças que quero. Em razão disso, solicitei o estorno dos valores, mas não fui mais respondido.

Exposto isso, peço providências da empresa para que os valores retidos me sejam devolvidos, ainda devidamente atualizados.

Accepted Answer

Boa tarde, Sr. Pedro,

A Miltparts preza pela excelência no atendimento e pela satisfação de nossos clientes. Agradecemos pelo seu contato e informamos que estamos apurando o seu caso com a devida atenção.

Em breve, um de nossos profissionais entrará em contato para fornecer a solução necessária.

Desde já, agradeço pela compreensão.

Atenciosamente,
Rodrigo Araújo
Gerente Comercial

NÃO DEVOLUÇÃO DE VALORES

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor