Peça não entregue e extraviada nos Correios - Solicitação de cancelamento, reenvio ou reembolso

Question

Comprei uma peça que foi postada para entrega no dia 23 de dezembro. Essa semana perdeu nos correios, ate o momento to não foi entregue. Já mandei e-mail cobrando solução, ja falei pelo WhatsApp com *****, como tambem ja liguei e tive que ouvir que eles não tem culpa. O fato e que a entrega é responsabilidade do vendedor até seu destino final, segundo cod. De defesa do consumidor.  Esrou pedindo que cancelem essa entrega e me enviem outra peça ou façam o reembolso. Número do pedido *****

Accepted Answer

Ola sr.Alexandre;

Lamentamos o transtorno ocorrido com o seu pedido. Devido à greve dos Correios, diversas mercadorias em todo Brasil, não somente as nossas, sofreram atrasos e ocorrências durante o transporte.

Apesar de o Correio ser uma instituição independente, fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para que a entrega fosse realizada o quanto antes, acompanhando o envio e cobrando posicionamentos da transportadora.

Ainda assim, para resolver a situação da melhor forma possível e evitar mais demora, já estamos providenciando o envio de uma nova mercadoria, sem custo adicional, referente ao pedido n *****.

Seguiremos acompanhando pessoalmente essa nova entrega até a conclusão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Rodrigo Araujo
MiltParts

Peça não entregue e extraviada nos Correios - Solicitação de cancelamento, reenvio ou reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor