Não devolveu Gasolina retirada do tanque após o reparo
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
18/11/2016 às 21:17
ID: 22232667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo fim de janeiro deste ano ******* deixei meu carro(grand siena branco) para reparar na empresa em questão. Na ocasião deixei meu carro com mais de meio tanque de Gasolina no dia em que entregaram o carro, me entregaram cheio de problema com umas partes sem pintar(com fundo preto), etc. e sem gasolina alguma, ou seja, a gasolina que foi retirada não foi devolvida.
Reclamei sobre o assunto e ficaram de me reembolsar a mesma porque constava no check list a minha versão e até hoje nunca fui contatado.
Espero que se posicionem, não recomendo que ninguém leve o carro para arrumar neste local!!!!
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Resposta da empresa
04/01/2017 às 16:26
Apesar de quase um 1 anos depois do sinistro, estaremos entrando em contato com cliente para esclarecer reclamação.
De qualquer forma, deixo registrado que no ultimo ano, a Oficina Milvel passou por reestruturação interna e conta com n ova gestão. Substituímos funcionários e outros foram treinados para evitarmos qualquer situação de descontentamento por parte de nossos clientes quanto aos nossos serviços e ações.
Em nome desta Empresa peço desculpas pelo inconveniente e agradecemos uma nova oportunidade de mostrarmos nossas mudanças e novo processo de trabalho.
Réplica do consumidor
18/01/2017 às 22:04
Realmente ja faz quase um ano. Mas, apesar do contato somente após uma postagem com apoio do site não vi evidência alguma de uma reorganização conforme mencionado, em minha primeira reclamação o Clodoaldo me informou que o departamento financeiro entraria em contato e logo trataria o assunto....estranhamente um ano após veio o mesmo discurso aguardei e nada foi efetivado onde no ultimo contato o Clodoaldo desconhecia a situação por achar que o assunto já tinha sido tratado.
Ao colega que respondeu: Apesar de quase um ano........a oficina Milvel passou por resstruturaçãhttps://*******
Sugiro reconsiderar e/ou dispensar um melhor atendimento, diante destas condições ficou evidente que uma desconexão nos processos da empresa e que refletiu diretamente em meu atendimento estão perpetuados e sem soluçãhttps://******* não conseguem dá um feedback interno de uma reclamação do cliente, como conseguirão resolver problemas dos https://******* sem a menor pretensão de voltar a ser cliente desta empresa e jamais os recomendaria.