Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/10/2019 às 10:43

ID: 96600179

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Deixei meu veículo no dia 22/10 para consertar devido a uma batida ocasionada por um terceiro, onde, no dia em que deixei o veículo fui informado de que o mesmo estaria pronto entre os dias 29/10 a 30/10, onde, todos os dias entrando em contato não obtive nenhum posicionamento satisfatório referente ao conserto e a retirada. No dia 30/10 liguei para oficina e fui posicionado de que impreterivelmente estaria pronto hoje 31/10, porém, ao entrar em contato com a Milvel novamente para ter um parecer fui informado de que "não podem me dar certeza" de que o carro ficará pronto hoje. Total descaso e falta de responsabilidade com o o cliente, onde, dependo do carro pois sou motorista do aplicativo Uber e todos os dias parados para mim é prejuízo de no mínimo R$ *******,00, agora, queria saber quem vai arcar com meus prejuízos devido a falta de profissionalismo da Milvel? Terei que aguardar a seguradora avaliar os documentos de solicitação de lucros cessantes pra ver se vou receber pelos dias parados e como comecei recentemente no Uber pois fiquei desempregado receberei uma mixaria por dia... Minha primeira experiência com a Milvel e desde já não recomendo só pela falta de atendimento prestativo e respeito com o cliente, isso que ainda não vi nem o resultado do trabalho efetuado.

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Resposta da empresa

05/12/2019 às 16:39

Prezado Sr Hugo,

O veiculo do senhor foi liberado pela Cia para reparos em 22/10/*******.
Entrou para serviços 23/10/*******.
Foi entregue ao senhor em 31/10/*******.
Foi reparado: Lateral traseira, Porta traseira esquerda e Parachoque traseiro.
A oficina utilizou de 06 (seis) dias uteis para realizar o reparo do seu veiculo, tempo este necessário para os processos da reparação (cura do primmer e tinta).
O veiculo do senhor foi entregue conforme prazo informado (31/10).
Logo, prazo de entrega cumprido como tratado com o cliente.