Serviço Ruim e pouco caso com o cliente

Question

Deixei o carro lá para funilaria e pedi para ver uma questão mecânica também. Me ligaram com um preço absurdo de 2mil reais para trocar uma peça. Fui em outro mecânico e o problema foi resolvido com R$*******. E eles também nunca dão retorno, não atendem telefone e não retornam ligação. Meu carro voltou com o vidro sujo de tinta, o carro todo sujo de massa e o vidro elétrico sem funcionar. Não recomendo a ninguém esta oficina

Accepted Answer

Prezado Cliente, Boa Tarde.
Gostaríamos já de inicio informar que estimamos sua Opinião e Manifestação.
Em analise de seus apontamentos, constatamos que houve um mau entendido, pois orçamento que foi passado, foi estimado visualmente de todos itens de manutenção que nosso tecnico detectou em seu veiculo. O custo que teve em outra oficina, foi especificamente problema com bomba combustivel e valores que praticamos em nossa oficina são compativeis ao do mercado.
Quanto aos problemas de atendimento telefonico e retorno as ligações, estamos realizando monitoriamento para garantir que nossos consultores sejam pro-ativos em seus retornos e atendimentos.
Em relação ao vidro sujo de tinta efetuamos uma revisão em nosso processo para entender esse apontamento, pois efetuamos total desmontagens e proteções em area que sofre manutenção e reparo , para garantir que esse fato não ocorra. O vdiro nao funcionando precisamos analisar o que pode ser a causa. Todos serviços prestados por nossa Oficina tem garantia e gostariamos que retornasse com seu veiculo para apurar melhor esse item de limpeza e funcionalidade do vidro. Ficamos aguardando sua visita.
Dês de já nos colocamos a disposição,
Att.
Diretoria.

Serviço Ruim e pouco caso com o cliente

Resposta da empresa