Omissão de informações
Respondida
Piraquara - PR
16/08/2021 às 01:46
ID: 128160317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um veículo na loja, e desde o início da negociação de compra informei que precisava de um veículo que estivesse em perfeitas condições de uso, pois precisava para trabalhar. Aparentemente o carro estava ok, porém a busina do carro não funciona nem o alarme, 1 semana depois que compramos o carro, parou de funcionar a luz de ré, sem falar que o carro não tinha força para subir ruas ingrimes. Até agora não conseguimos transferir o carro porque o bloco do motor foi trocado pelo antigo dono e não foi remarcado até agora, somente depois uns 10 dias após a venda que o vendedor informou está situação pra gente. Essa semana fiquei na rua pois o pneu furou e quando fui colocar o estepe não consegui pois o estepe é de outro veículo que tem a furação diferente. Tentamos resolver com a loja, mas infelizmente até o momento não tivemos retorno. Se comprometeram a resolver essa situação da remarcação do motor, mas estamos a mais de 3 meses esperando.
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 12:11
Bom dia senhora Aline, primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Buscando solucionar seus problemas, foi solicitado que a pessoa responsável entre em contato imediato para amenizar os estresses já ocasionados.
Gostaria apenas de frisar que jamais seria nossa intenção causar lhe incomodo ou infelicidade, porém trabalhamos com maquinas, temos alguns mecânicos, eletricistas, empresas terceirizadas que avaliam o carro antes que ele chegue até o cliente final. Mas como te disse, são maquinas: exemplo da Iphone, APPLE uma das melhores marcas do mercado, a mesma tem seus casos de defeito. Imagine se maquinas dão defeito, quem dirá seres humanos.
Somos passiveis de erros, e estamos a disposição para resolução dentro da negociação, firmada.