Problema no sistema Milvus
Resolvido
Ubá - MG
03/10/2024 às 15:27
ID: 198811019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha empresa é cliente da empresa Milvus, empresa esta que fornece sistema de controle de atendimentos (Service Desk). Acontece que me venderam uma ferramenta de integração com WhatsApp que não funciona, eles não resolvem as falhas e estou com sérios problemas com o atendimento aos clientes. Liga na empresa eles nao resolvem, os diretores e gerentes não atendem telefonemas nem respondem emails. Estou com o meu atendimento totalmente deficiente e eles sequer retornam com a solução. Já registrei chamados, telefonemas e só prometem resolver. Estou há 4 dias com problema sério e nao resolvido. Não contratem a Milvus!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2024 às 09:34
Olá, Elias,
Pedimos desculpas pela inconveniência causada pelo problema. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante, por isso, nosso gerente de suporte já está priorizando o seu caso e nossa equipe trabalha ativamente para disponibilizar uma solução completa.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em encontrar uma solução rápida e eficaz para que você possa voltar a utilizar nossos serviços da melhor forma possível. Nosso gerente te manterá informado sobre o andamento da solicitação. Mais uma vez, sentimos muito e ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 14:13
Aguardo solução, ainda continuo tendo problemas!
Réplica da empresa
17/12/2024 às 11:56
Olá, Elias!
Agradecemos pela sua paciência e gostaríamos de informar que o problema relatado foi solucionado.
Nossa equipe está à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Milvus
Consideração final do consumidor
25/12/2024 às 11:21
Parei de usar a ferramenta em questão. Só uso parte do sistema da Milvus agora. O chat bot abandonei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1