Produto nao entregue
Resolvido
Guarulhos - SP
03/07/2026 às 23:41
ID: 253058591
Realizei uma compra neste site devido à reputação positiva dos produtos oferecidos. Antes da compra, fui atendido pela equipe de vendas, transmitindo confiança para que eu efetuasse o pedido.
No entanto, após a confirmação da compra, o atendimento mudou completamente. O vendedor deixou de responder às minhas mensagens, não recebi qualquer atualização sobre o status do pedido e, até o momento, o produto não foi entregue. Além disso, nenhum dos canais de atendimento responde às minhas tentativas de contato.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa e me sinto enganado pela empresa. Diante da falta de comunicação, da ausência de informações sobre a entrega e do não recebimento do produto, deixo meu alerta para que outros consumidores tenham cautela antes de realizar compras neste site.
Não recomendo a Milwaukee Store, pois, até o momento, minha experiência tem sido de total falta de suporte e transparência após a compra.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:13
Olá, Fernando Diogo, bom dia!
Antes de tudo, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Nós, da Milwaukee Brasil, prezamos muito pela qualidade, transparência e pelo respeito ao consumidor em todas as etapas.
Gostaríamos de esclarecer que a Milwaukee Store (onde a sua compra foi realizada) é uma revenda autorizada independente e não o canal de vendas direto ou o marketplace oficial da Milwaukee Brasil.
No entanto, como você escolheu a nossa marca, não queremos que fique sem o suporte necessário. Queremos entender melhor o ocorrido para entrar em contato com essa revenda parceira e buscar uma solução para o seu caso o mais rápido possível.
Por favor, poderia nos encaminhar o número do pedido? Assim, podemos entrar em contato com a revenda parceira e entender o ocorrido.
Estamos à disposição para intermediar essa situação e ajudar a resolver o seu problema da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Milwaukee Brasil
Réplica da empresa
06/07/2026 às 14:27
Olá, Fernando Diogo, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação à entrega do seu produto. Conforme conversamos detalhadamente via WhatsApp, o seu pedido foi devidamente faturado e despachado por nossa revenda autorizada, utilizando os serviços dos Correios.
Verificamos em sistema que houve uma tentativa de entrega no dia 29/06, a qual constou como não atendida. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e o seu relato de que havia alguém no local para receber o pacote. Infelizmente, falhas na atualização ou na prestação de serviço por parte da transportadora parceira fogem ao nosso controle direto imediato.
Informamos que já acionamos formalmente a revenda responsável, continuaremos acompanhando o rastreamento de perto e manteremos o senhor atualizado por meio dos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Milwaukee Brasil
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 17:14
Apps reclamação aqui empresa entrou em contato e resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10