Falta de distribuidor e servicos
Resolvido
São Paulo - SP
26/04/2023 às 09:38
ID: 163558677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho 3 mimaki aqui na empresa ,e toda vez que preciso de suporte técnico sofremos com falta de técnicos e com isso o atendimento de urgência demora 3 dias,nem as máquinas chinesas que tenho aqui na empresa demoram tanto pra serem consertadas quando dão problemas
Acho que vcs deveriam ser mais responsáveis com seus parceiros e licenciarem mais distribuidoras não de vendas ,mas sim de suporte
Estou extremamente decepcionado e comprando uma uv chinesa
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 10:38
Sr. Marcelo, bom dia,
Primeiramente agradecemos o contato. É muito importante que tenham canal livre de acesso com a Mimaki Brasil.
As ações já estão sendo alinhadas diretamente com o nosso dept. técnico.
Conforme conversado, o agendamento técnico será realizado hoje, com um de nossos distribuidores autorizados.
Caso o problema persista, não exite em nos contactar novamente.
Muito obrigado e continuamos à disposição para dar o suporte!
Atenciosamente,
Equipe Mimaki Brasil
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 08:55
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10