Impressora com informações em idioma incorreto e travamentos frequentes

A Mimaki Brasil agradece o seu contato e lamenta os transtornos relatados.

Gostaríamos de informar que, no site oficial da Mimaki, estão disponíveis os manuais de todos os equipamentos em português, no link a seguir: https://brasil.mimaki.com/topics/product/manuais_portugues.html

Para que possamos oferecer um atendimento mais preciso, é fundamental a confirmação do modelo exato do equipamento e nossa equipe já está em contato para coletar essas informações e entender melhor os relatos de travamento apresentados. O caso está sendo analisado junto ao suporte técnico para identificação da causa e definição da melhor solução.

Assim que o atendimento for concluído, retornaremos com novas informações por aqui.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o suporte aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Mimaki Brasil

Olá Sra. Gabriela

Nossa equipe técnica tentou contato por telefone, e-mail e WhatsApp, porém, até o momento, não obteve retorno com as informações solicitadas. Sem esses dados, ficamos impossibilitados de prosseguir com a análise e solução do caso.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e avançar com o suporte técnico, é necessário o envio de algumas informações essenciais.

Pedimos, por gentileza, que nos informe:

- Modelo do equipamento
- Número de série do equipamento
- Nome da empresa

Assim que recebermos essas informações, nosso time dará sequência imediata ao atendimento.

Ficamos no aguardo e à disposição para ajudá-la!