Peças de Reposição e Assistência Técnica Precária

Boa tarde,

O seu contato foi direcionado para a equipe técnica Mimaki.
Nossa equipe já está em contato com o cliente para suporte.

Gostei do atendimento, no mesmo dia pessoal me ligou prestes a tentar resolver meu problema, porémmmm o triste fato da marca que mostra-se ser dum potencial grandioso no nosso mercado nacional, deixa os clientes desasistidos na questão peças de reposição, simplesmente um aparelho que em cotação de hoje custa o dobro dos tradicionais não tem mais peças de reposição, em ******* pararam de fabricar, e temos que nos contentar com o pouco que sobrou pelo mundo, então se tem uma peça dessas que não fabrica mais, você tem que jogar a máquina fora... muito lamentável, vou trocar meus equipamento tanto de impressão quanto de recortes mas depois de saber disso jamais vou comprar mimaki e não recomendo pois um equipamento que custa mais que o dobro das máquinas chinesas, pelas de reposição quando tem são um horror de caras, e você fica 10 anos com o equipamento já pode tecnicamente descartá-lo? Falo termo descartar se referiando unicamente ao equipamento de recorte srii *******, pois o meu foi comprado em *******... segundo pessoal que me ligou logo em ******* parou de fabricar, e em ******* não fabricam mais peças, e que os equipamentos da marca tendem a seguir esse padrão, deixo livre o espaço para defesa da empresa se é realmente isso que foi passado que acontece

A Mimaki preza por uma política transparente com os seus clientes.
Mesmo após o período de suporte e fornecimento de peças de 6 anos com indicação de finalização do produto, iremos prestar todo suporte e assistência necessária aos produtos Mimaki, no entanto, em alguns casos que necessite de aquisição de peças de reposição nossa fábrica não fornecerá reposição devido a descontinuidade.
O regulamento sobre suporte e produtos descontinuados estão em nosso website: https://**************.html

Entendo a mimaki, podem estar no direito mesmo de deixar os clientes desassistidos, então pra finalizar, NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA, PEÇAS DA MÁQUINA NÃO FABRICAM MAIS, QUEBROU UMA SIMPLES PEÇA PLÁSTICA, E DEVIDO A ISSO TENHO QUE JOGAR UM EQUIPAMENTO DE R$ 20.*******,00 NO LIXO, SENDO QUE UMA PEÇA DESSAS NÃO CUSTA R$ 5,00 PRA FAZER, (CERTO QUE ELES VÃO VENDER POR UNS R$ *******,00)... MAS POR ESSES E OUTROS MOTIVOS, NÃO COMPREM EQUIPAMENTOS DESSA MARCA, NÃO VALE O INVESTIMENTO, PAGA-SE MUITO MAIS CARO QUE OS DA CONCORRÊNCIA PRA NO FINAL DAS CONTAS ELES FAZEREM ISSO... Obrigado mimaki de SP por entrar em contato, entendo que não são capazes mesmo de resolver o problema devido a política que a mimaki mesmo criou pra prejudicar o cliente,
PS: tive um equipamento DGI tinha de 25 a 30 anos, e nunca tive problema em achar qualquer que fosse a peça por preço justo!!!!