Compra realizada pelo ainda não foi entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2022 às 12:44
ID: 153385761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e ficou de ser entregue até o dia 10/11/22, e ainda não foi entregue. Paguei pelo frete.
A empresa ficou de responder no dia 11/11/22, e ainda não entrou em contato.
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Resposta da empresa
22/11/2022 às 07:43
Olá, Cacilda!
Desde já lamentamos por qualquer transtorno. Prezamos por oferecer os melhores produtos juntamente com a melhor experiência de compra para as nossas clientes.
Realmente houve um pequeno atraso em relação ao prazo inicial do seu pedido. No dia 11/11 (sexta-feira) lhe foi informado que faríamos contato junto a transportadora no objetivo de obter atualizações sobre a situação do seu pedido e, assim que obtivéssemos as informações referidas, voltaríamos a entrar em contato.
Infelizmente não houve retorno por parte da transportadora na mesma data (sexta-feira. 11/11), sendo esse obtido apenas na segunda-feira (14/11) e prontamente lhe posicionamos com as informações que nos foram passadas.
Ressaltamos que todo o suporte foi prestado por parte da equipe da Mimar Lingerie até a solução da questão.
Estamos à disposição para eventual dúvida.
Atenciosamente,
Mimar Lingerie.