Não entregaram pedidos

Olá, Cacilda!
Desde já lamentamos por qualquer transtorno. Prezamos por oferecer os melhores produtos juntamente com a melhor experiência de compra para as nossas clientes.
A necessidade de retirada dos pedidos se deu em consequência da transportadora selecionada pela senhora no momento da compra.
Em nossa política de frete e entrega sempre esteve exposto e explícito que a transportadora que a senhora selecionou não garantia a entrega no endereço final, havendo a possibilidade da necessidade de retirada em agência indicada.
Frisamos que trabalhamos com outras transportadoras que não possuem essa limitação e elas estavam dispostas e disponíveis para seleção no momento da compra da senhora.
Pedimos sua compreensão, assim como fomos compreensivos e aceitamos uma solicitação de devolução feita pela senhora quase dois anos após a realização e entrega do pedido, sendo que não havia nenhum defeito ou qualquer outro tipo de problema com as peças enviadas. A senhora alegou que não havia aberto a caixa pois estava passando por problemas pessoais e mesmo estando completamente fora do prazo, a devolução foi aceita e realizada.

Estamos à disposição para eventual dúvida.

Atenciosamente,
Mimar Lingerie.