Reembolso não emitido
Em réplica
Campinas - SP
30/03/2024 às 19:00
ID: 185711359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de procedimentos de fios de pdo, paguei R$******* adiantado e R$******* seria no dia do procedimento. Mas por motivos de força maior precisei cancelar. Pedi o extorno, em 22 de novembro a secretária chegou a fazer um termo de devolução de ******* por semana. Até hoje não tive reembolso nenhum.
Fiz também uma compra de serviço de botox que não pegou e a Dra Maria Eduarda ficou de fazer o retoque, nem isso ela fez. Quero meu dinheiro de volta! Ela não responde minhas mensagens mais no whatsapp.
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 09:38
Olá tudo bem ? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos as informações de sua reclamação e constatamos que não houve a devolutiva do termo de estorno e cancelamento assinada, sendo essa necessária para que os pagamentos programados sejam realizados, pois nele consta a forma que acontecerá a devolutiva e assinando demonstra a nossa empresa que está de acordo com o cancelamento e estorno.
O número de whatsapp da empresa mudou após ser hackeado, disparamos mensagens pela lista de transmissão, fique de olho no whatsapp informado que iremos entrar em contato para solucionar o seu problema.
Att
Réplica do consumidor
14/09/2024 às 10:36
Segue o PDF assimado
Réplica do consumidor
14/09/2024 às 10:37
No aguardo do contato via WhatsApp para enviar o termo, por aqui não consigo enviar anexo
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 11:14
vcs podem enviar o whatsapp por favor, ainda não recebi, quero meu reembolso