Alça frágil
Resolvido
Juiz de Fora - MG
03/08/2026 às 14:32
ID: 255499801
Fiz uma compra de uma bolsa e uma lancheira na loja e menos de 2 meses depois a alça ja apresentava sinais de desgaste. Hoje, quase 5 meses depois (ainda considero um tempo de uso não justificavel pra tal problema), a alça esta quase totalmente rasgada. É uma pena pois a bolsa é realmente linda, mas as alças infelizmente não são resistentes. Fiquei chateada pois queria comprar a Pro mais pra frente, mas diante disso creio que não comprarei pois a bolsa não aguenta muito.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:01
Oi Maria Eduarda, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela sua experiência, trabalhamos com materiais de alta qualidade e desenvolvemos nossas bolsas para acompanhar a rotina do dia a dia com resistência e durabilidade, por isso lamentamos muito saber que a sua apresentou esse problema em tão pouco tempo de uso.
Já entramos em contato com você por outro canal para entender melhor o que aconteceu e dar toda a atenção que a situação merece, nosso objetivo é encontrar a melhor solução para você e garantir que tenha uma experiência positiva com a nossa marca.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:10
Atendimento nota mil! Resolveram meu problema mesmo tendo passado da garantia ja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10