Atraso excessivo na entrega do pedido ***** após quase um mês

Oi Lara, tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas por todo o ocorrido, não é essa a experiência que gostaríamos que você tivesse com a gente.

Seu pedido foi enviado dentro do prazo, mas infelizmente ficou parado nos Correios por mais tempo do que o esperado, ainda não sabemos o motivo, mas já abrimos uma manifestação para investigar o que aconteceu e solicitar prioridade na entrega, já que o prazo foi ultrapassado.

Faremos o possível para que seu pedido seja entregue o quanto antes. Por se tratar de um fator externo, ficamos limitados em uma resolução imediata, mas seguimos acompanhando de perto.

Caso o retorno dos Correios não seja resolutivo ou não ocorra dentro do prazo informado, garantimos o reenvio do seu pedido via Sedex, que é a nossa modalidade de envio mais rápida para o seu endereço.

Agradecemos pela sua compreensão e saiba que estaremos sempre à disposição.