Atraso na Entrega de Merendeira - Quase um Mês de Espera e Falta de Respeito

Question

Eu realizei minha compra no dia 04/03. Comprei uma merendeira de dois compartimentos. Solicitei a entrega e o prazo que me deram era de 9 dias úteis. A estimativa era que chegaria no dia 13/03. Não aconteceu. Mandei mensagem e me informaram que mandaram mensagem para a empresa de entrega e eles teriam 72 horas para a resposta. Passou essas 72 horas e eu que tive que entrar em contato. Falaram que a empresa deu até dia 20/03 para entregar. Não aconteceu. Gostaria que isso se resolvesse. É uma tremenda falta de respeito. Vai dar quase um mês que pedi. Espero que resolvam meu caso.

Accepted Answer

Olá Lara! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por ter ultrapassado o prazo informado essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Conforme tratamos com você via inbox, já realizamos o reenvio da sua [Editado pelo Reclame Aqui] via SEDEX, para que você receba o quanto antes. Estamos acompanhando de perto essa nova entrega para garantir que tudo ocorra corretamente.

Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer necessidade!

Equipe Mimeria

Atraso na Entrega de Merendeira - Quase um Mês de Espera e Falta de Respeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor