Bolsa com defeitos recorrentes após trocas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2025 às 13:28
ID: 220237257
Boa tarde.
Recebi meu pedido da mimeria ontem 21/06 ( pedido *****), essa é a segunda troca que eu faço.
A primeira foi pq alguns pontos estavam com pequenos descascados que achei melhor trocar pra não piorar, a segunda vez foi pq estava com a costura torta na frente da bolsa e o zíper de dentro agarrando.
Ontem recebi a bolsa da segunda troca e estava com um a amamentou grosseiro na parte de fora, sinais de rasura na parte de dentro e ziper emperrando novamente.
Não sei mais o que fazer, não consegui usar essa bolsa direito ainda, não tô dando sorte.
As outras vezes resolvi pelo WhatsApp da loja, vamos ver se por aqui agora dou sorte.
Segue fotos de todas as vezes que recebi com algum defeito, não consegui enviar o vídeo tentando fechar o zíper.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:16
Olá, tudo bem? :)
Primeiramente, queremos pedir desculpas por toda essa sequência de problemas. Entendemos completamente a sua frustração.
Já estamos verificando seu caso com prioridade máxima. Nossa equipe fará uma nova análise imediata com base nas fotos que você enviou e tomaremos todas as providências necessárias para corrigir isso da melhor forma possível.
Sabemos que a experiência até aqui não refletiu o padrão que prezamos, e faremos de tudo para mudar isso. Por gentileza, caso ainda não tenha feito, nos encaminhe o vídeo do zíper emperrando pelo WhatsApp:*******, para completarmos a análise e darmos sequência à solução.
Obrigada por sua paciência até aqui. Vamos cuidar pessoalmente do seu atendimento.
Atenciosamente;.
Jaqueline Reis
Atendimento Mimeria
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 23:40
Boa noite.
Nem precisam entrar em contato, só quero deixar registrado que recebi a bolsa na quarta passada, diferente das outras, o forro dessa veio todo preto, não sei se agora é padrão, enfim.
O acabamento da costura da frente mal feito, aparecendo a parte de dentro do material, pequenos lascados... provavelmente eu que não dei sorte ou sou muito chata.