Bolsa com defeito,sem retorno no atendimento

Question

No dia 2/01/24 enviei um e-mail e reclamando sobre uma bolsa que comprei e após pouco tempo de uso,apresentou defeito como desgaste do tecido .A bolsa sequer foi lavada ou feita algum tipo de limpeza e já apresentou defeito.
Me responderam que era para devolver a bolsa e assim seria analisado.E assim realizei a devolução .
De acordo com o Correios ,essa mercadoria chegou até o destinatário dia 17/01/24 e desde então não consigo atendimento no e-mail e nem no https://******* falta de respeito com o consumidor

Accepted Answer

Olá Isabella, tudo bem?

Embora já foi resolvido por outro canal, deixaremos registrado aqui no RA.

Primeiramente, pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Recentemente, tivemos alguns problemas operacionais, por conta da alta demanda de pedidos.
Verifiquei, que a sua troca foi finalizada, fico feliz que tenha dado tudo certo!

Novamente, lamentamos qualquer transtorno causado.

Qualquer dúvida, estamos á disposição.
Atenciosamente, Equipe Mimeria.

Bolsa com defeito,sem retorno no atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor