Bolsa com problemas na costura e fios soltando em menos de três meses de uso. Qualidade deixa a desejar.
Resolvido
Suzano - SP
08/05/2026 às 15:58
ID: 248115139
Em menos de três meses de uso, a bolsa já apresentou problemas na costura, com a lateral/alça descosturando e fios soltando, conforme a foto enviada. Esta é a segunda bolsa da marca que apresenta o mesmo problema, o que demonstra uma recorrência e deixa evidente que a qualidade dos produtos vem deixando a desejar.
O produto foi utilizado normalmente, sem mau uso ou excesso de peso, então esse desgaste precoce é extremamente decepcionante. Aguardo um posicionamento da empresa sobre a situação.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:52
Olá, Vanessa. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado e entendemos sua insatisfação. Queremos compartilhar que, nos últimos tempos, realizamos importantes investimentos para aprimorar a qualidade dos nossos produtos, sempre ouvindo e considerando as necessidades das nossas clientes.
Nosso objetivo é oferecer bolsas que atendam às expectativas e ao uso no dia a dia.
Já iniciamos o seu processo de troca e vamos agilizar ao máximo para que você receba, o quanto antes, uma bolsa com a qualidade que você merece.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 07:28
A empresa me enviou outro produto em perfeitas condições.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10