Bolsa Mimeria com defeito: alça descosturando com menos de dois meses de uso
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 20:05
ID: 247428255
Comprei uma bolsa da marca Mimeria justamente pela qualidade que a marca promete. Porém, com menos de dois meses de uso, ela já está apresentando problemas: a alça está descosturando.
Uso a bolsa em média três vezes por semana, então não considero um uso excessivo para que isso aconteça tão rápido.
Fiquei um pouco decepcionada, pois esperava uma durabilidade maior pelo valor investido. Gostaria de saber se vocês podem me ajudar com alguma solução para esse caso.
Aguardo um retorno, por favor.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:26
Olá, Talita! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado, principalmente por se tratar de um produto com pouco tempo de uso. Entendemos sua frustração e agradecemos por nos trazer esse ponto.
Prezamos muito pela qualidade das nossas bolsas e estamos sempre buscando melhorias, ouvindo de perto o feedback das nossas clientes.
Já iniciamos o seu processo de troca e vamos agilizar ao máximo para que você receba, o quanto antes, uma nova bolsa em perfeitas condições.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 21:32
Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento e pela forma como minha situação foi resolvida. Fui atendida com muita transparência, agilidade e atenção durante todo o processo, o que fez toda a diferença na minha experiência.
Fico muito satisfeita com a assistência prestada e com o comprometimento da equipe em resolver o problema da melhor forma possível. Obrigada pelo cuidado e profissionalismo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10