Bolsa Mimeria com defeito após poucos meses de uso, cliente busca troca ou solução efetiva.
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 08:09
ID: 253155913
Comprei uma bolsa da Mimeria em fevereiro, motivada pela divulgação da qualidade e da durabilidade do produto, que justificariam o investimento.
No entanto, em junho, apenas alguns meses depois da compra, a bolsa já apresentou defeitos. Isso está muito abaixo da qualidade prometida e da expectativa criada pela marca.
Estou bastante decepcionada com essa experiência. Não tenho interesse em cupom de desconto, brindes ou qualquer compensação semelhante. O que espero é a troca da bolsa ou outra solução efetiva para o problema.
Peço que a Mimeria analise meu caso e resolva essa situação de forma justa, considerando o curto período de uso e a expectativa de qualidade criada pela própria marca.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:30
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito que tenha tido essa experiência com a sua bolsa, essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes. Trabalhamos com materiais de qualidade e desenvolvemos nossos produtos pensando em durabilidade, resistência e no uso do dia a dia. Por isso, ficamos realmente chateados quando um produto não corresponde ao padrão que buscamos entregar.
Já estamos em contato com você por outro canal para entender melhor o ocorrido e dar continuidade ao atendimento, nosso objetivo é encontrar a melhor solução para o seu caso, de forma justa, transparente e com todo o cuidado que ele merece.
Agradecemos pela sua compreensão e saiba que estaremos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:59
A Mimeria resolveu meu problema com muita agilidade e atenção.
Sou grata pelo excelente atendimento. Com certeza voltarei a comprar e farei questão de indicar para amigos e familiares!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10