Bolsa Tote Pro com defeito em menos de 3 meses de uso
Resolvido
Bauru - SP
17/07/2026 às 23:36
ID: 254220977
Recebi de presente uma bolsa Tote Pro da Mimeria, adquirida em 31/03. Infelizmente, com menos de três meses de uso, um dos compartimentos internos descosturou e uma das laterais externas também abriu a costura, mesmo com uso normal. Tenho registro desse problema desde 12/06, com fotos enviadas por mensagem.
Além disso, o material externo marca com muita facilidade. Já na primeira semana de uso a bolsa apresentava marcas visíveis.
A descrição do produto informa que ele é produzido em tecido sintético impermeável e SUPER RESISTENTE, porém a qualidade ficou muito abaixo do esperado.
Esperava uma bolsa durável, compatível com o que é anunciado pela marca, e aguardo uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:42
Olá Rafaela, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve. Ficamos realmente tristes ao receber o seu relato, pois trabalhamos diariamente para oferecer produtos de qualidade, desenvolvidos para acompanhar a rotina das nossas clientes com praticidade e durabilidade.
Estamos em contato com você por outro canal para reunir mais informações e realizar uma análise detalhada do ocorrido. Esse processo é importante para entendermos exatamente o que aconteceu, localizar os dados da compra e verificar todas as informações necessárias para que possamos conduzir o seu atendimento da forma mais justa e assertiva possível.
Agradecemos pela sua compreensão e saiba que estaremos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 20:38
Resolveram minha solicitação e foram bastante solícitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10