Bolsa TOTE PRO descascando com pouco tempo de uso
Respondida
Brasília - DF
06/08/2026 às 13:29
ID: 255787137
Comprei uma Bolsa TOTE PRO na cor Cereja em Abril e já está descascando e ficando horrorosa. Não foi por mal uso, armazenagem ou algo do tipo. Estou de coração partido porque ela é ótima, mas pelo preço e pela propaganda achei que seria um pouco mais durável! Tenho o maior cuidado com ela, mas mesmo assim está defeituosa. Eu gostaria que a loja me ajudasse com isso.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:40
Olá Andréia, tudo bem?
Sentimos muito pelo que aconteceu com a sua bolsa, essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Trabalhamos com materiais de alta qualidade e desenvolvemos nossos produtos para oferecer resistência e durabilidade, por isso lamentamos que a sua bolsa tenha apresentado esse problema em tão pouco tempo de uso.
Entendemos a sua frustração, principalmente por ser uma peça da qual você gostava e cuidava com carinho. Pode ficar tranquila, estamos entrando em contato com você para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.