Bolsa Tote Pro rasgou a alça com pouco tempo de uso e pouco peso.
Resolvido
Sirinhaém - PE
04/05/2026 às 00:54
ID: 247600223
Fiz uma compra na loja e a bolsa já danificou. Uma bolsa tote pro, a alça rasgou. Não faz um ano que comprei, e não carrego peso nela. Só um tênis, um caderno, porta lápis, uma vasilha de almoço, e três peças de roupa. As outras coisas que carrego são pequenas "escova de dente, maquiagem". Foi cara demais pra ter ficado do estado que está.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:37
Olá, Nikersya. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado e entendemos sua insatisfação. Nosso prazo para trocas em casos de defeito é de até 90 dias. Como o seu produto já ultrapassou esse período, não conseguimos seguir com uma análise mais aprofundada.
De toda forma, já estamos em contato com você via WhatsApp para buscar a melhor solução possível.
Se tiver qualquer dúvida, ficamos à disposição para te ajudar no que precisar.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:46
Resolveram tudo certinho, bem resolvido. E eu agradeço muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10