ENTREGA NÃO REALIZADA POR INCOMPETÊNCIA

Question

Estou muito insatisfeita com o serviço prestado por esta transportadora, que já me causou transtornos em outra ocasião.

Atualmente, minha ******* como "em rota de entrega", mas, até o momento, não foi entregue. O mais frustrante é que, a justificativa fornecida foi que "cliente ausente", o que é completamente inverídico, pois há porteira na minha residência e sempre há pessoas para receber a encomenda.

Além disso, é importante ressaltar que, apesar de ainda não terem sido feitas três tentativas. Ou seja, está na segunda tentativa por incompetência da própria empresa, capaz de transferir a responsabilidade para mim, como se a culpa fosse minha, quando, na verdade, o entregador não está sequer realizando uma tentativa real de entrega.

Gostaria de uma solução rápida para que minha encomenda seja entregue sem mais desculpas infundadas. Caso contrário, estarei buscando meus direitos por meio do Procon, já que a situação está se tornando insustentável.

Aguardo um posicionamento e espero que, amanhã, a entrega seja finalmente realizada.

Accepted Answer

Oi Maria, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos o transtorno com a transportadora abrimos uma reclamação com os mesmos solicitando uma nova tentativa de entrega em até 24h. Caso a mesma não seja finalizada peço por gentileza que entre em contato com conosco que realizamos o reenvio do seu pedido de forma rápida e expressa.

Novamente pedimos desculpas por todo transtorno e nos colocamos á disposição para o que precisar.

Atenciosamente;.

Jaqueline, atendimento mimeria.

ENTREGA NÃO REALIZADA POR INCOMPETÊNCIA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor