Entrega não realizada

Question

Estava com uma entrega em rota desde dia *****. Ontem (*****), inclusive, formalizei por e-mail que não havia recebido e não havia atualização há dias. Qual não foi minha surpresa quando hoje, *****, vi que simplesmente deram minha encomenda como entregue na data de ontem, mesmo sem chegar nada na minha casa.
Quero saber o que está acontecendo realmente, quem recebeu, onde, pois na minha casa não foi.

Accepted Answer

Oi Josi, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão e pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente o quanto isso pode ser frustrante, especialmente quando o status da entrega não corresponde à sua experiência.

Após verificar as informações do seu ******* que o status de "entregue" foi atualizado incorretamente no sistema da transportadora.
Já estamos investigando o ocorrido para entender o que realmente aconteceu, identificar onde o pedido foi entregue e corrigir o erro. Entraremos em contato com você o mais rápido possível para fornecer uma explicação mais precisa e, caso necessário, tomar as medidas adequadas para garantir que o produto chegue até você.

Pedimos desculpas novamente pela inconveniência e agradecemos por nos informar sobre o problema.
Qualquer dúvida, estamos á disposição.

Atenciosamente;.
Jaqueline, Atendimento Mimeria.

Entrega não realizada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor