Informa que a entrega foi feita, mas não foi.

Oi Felipe, tudo bem?

Seu problema já foi resolvido e sua dúvida já foi esclarecida certo? Mas estamos passando aqui no Reclame Aqui para formalizar uma resposta também nesse canal.

Queremos esclarecer que o rastreio pode estar mostrando "São Paulo" como local de origem, mas isso se refere ao remetente do pacote, na verdade, seu pedido já está em sua cidade e em breve você o receberá, se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para atende-lo sempre que precisar.