Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

06/05/2025 às 15:48

ID: 216400069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu pedido está atrasado tem 2 semanas. Entrei em contato com o transportadora e eles falaram que não pode mais ser entregue. Eu quero um esclarecimento e o cancelamento do pedido, além do meu reembolso!

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 15:25

Olá Isabela, tudo bem? :)

Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos perfeitamente sua frustração e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Verificamos com a transportadora de fato, o ******* não pôde ser entregue. No entanto, gostaríamos de tranquilizá-la informando que já estamos providenciando o reenvio do seu pedido, com prioridade máxima, para garantir que ele chegue até você o mais rápido possível.

Caso ainda prefira o cancelamento e o reembolso, por favor, nos avise. Do contrário, seguimos com o reenvio normalmente.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Jaqueline Reis
Atendimento Mimeria.

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 17:15

Demoram pra responder mas resolveram meu problema no mesmo dia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8