***** não recebida após envio e com objeto parado nos Correios
Respondida
Manaus - AM
11/05/2026 às 23:44
ID: 248368781
Comprei a tão sonhada ***** no inicio de abril. Dia ***** meu pedido foi enviado com previsão de entrega para o dia *****, todavia, a bolsa não chegou ainda.
No dia ***** eu recebi um e-mail para avaliar a bolsa, mas não pude efetuar avaliação pois ainda não a recebi.
Destaco que pelo site dos correios a bolsa já está em Manaus com a seguinte mensagem: "Objeto em transferência - por favor aguarde. de Unidade de Tratamento, MANAUS - AM para Unidade de Distribuição, Manaus - AM. ***** 13:34". A última movimentação é esta e não houve mais atualizações. Eu estou muitooo ansiosa para receber a bolsa, são muitos elogios e a loja tem uma boa reputação. Gostaria muito do auxílio nesta questão. Fico no aguardo para deliberações.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:37
Olá, Letícia. Tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido além do prazo, ainda mais com dificuldades no acompanhamento da entrega.
Diante disso, iremos abrir um chamado junto à transportadora responsável para solicitar a suspensão da entrega atual e realizar o reenvio do pedido por outra transportadora parceira.
Por se tratar de um serviço terceirizado, dependemos do retorno da transportadora para seguir com os próximos passos, por isso não conseguimos uma resolução imediata. Estaremos acompanhando o seu caso de perto para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.