Pedido incompleto Confirmação n *****
Resolvido
Guararema - SP
28/06/2025 às 23:29
ID: 220801439
Realizei uma compra em seu site recentemente, referente ao pedido de número *****, no qual adquiri duas unidades de uma bolsa térmica. No entanto, ao receber o pacote, constatei que veio apenas uma unidade, apesar de a nota e o pedido indicarem a compra de duas.
Gostaria que verificassem o ocorrido e me orientassem sobre como será feita a correção do envio ou o reembolso da unidade faltante.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 12:32
Oi Brenda, tudo bem?
Seu problema já foi resolvido e sua dúvida já foi esclarecida certo? Mas estamos passando aqui no Reclame Aqui para formalizar uma resposta também nesse canal.
Não era essa a experiencia que queríamos que tivesse conosco entendemos sua chateação mas como informamos já foi resolvido e estamos enviando a bolsa que faltava e incluímos um brinde especial como um pedido de desculpas, você receberá tudo ainda hoje! Em breve, vamos enviar o rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Qualquer dúvida ou necessidade estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 09:10
Oi, bom dia!
Quero agradecer imensamente pelo cuidado e agilidade no atendimento de vocês!
Confesso que fiquei bem chateada no início, porque as marmiteiras seriam um presente especial que eu daria hoje. Como estava em viagem a trabalho, acabei não conseguindo conferir o pedido no dia 21. Só consegui pegar a encomenda no dia 29 e, como a entrega seria hoje, achei que não daria tempo de resolver.
Mas vocês foram verdadeiros The Flash e salvaram o presente dos meus sobrinhos gêmeos! Muito obrigada por toda atenção, pela agilidade e pelo suporte! Esse tipo de cuidado faz toda a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10