Péssima qualidade dos produtos

Question

A alguns poucos meses atrás comprei um kit da Mimeria, bolsa térmica e mochila para o meu dia a dia de trabalho. Sempre comprei os produtos da loja e nunca me arrependi, porém a mochila que comprei dessa vez já está rasgando a alça, isso mesmo, RASGANDO! E ela estava sendo usada da mesma forma que todas as outras (sem peso em excesso, nunca pendurada apenas em uma alça) que tive que durou anos e não se rasgou. Já parei de utilizar a mochila com medo dela acabar de rasgar na rua e me deixar com as coisas nas mãos. Confesso ter ficado decepcionada com a marca, posso dizer que a qualidade do produto caiu consideravelmente.  Quem comprou outras vezes, não compre confiando que a qualidade está a mesma.

Accepted Answer

Boa tarde, tudo bem?

Embora já foi resolvido por outro canal, deixaremos registrado aqui no RA.

Primeiramente, pedimos desculpas por todo transtorno causado.
De acordo com o CDC nesta modalidade o consumidor tem o prazo de 30 dias, no caso de bens não-duráveis e de 90 dias para bens duráveis, para solicitar o reparo de problemas de fácil detecção.

Vamos abrir exeção, e realizar o reparo para você.
Estamos entrando em contato.

Novamente, lamentamos qualquer transtorno causado.

Qualquer dúvida, estamos á disposição.
Atenciosamente, Equipe Mimeria.

Péssima qualidade dos produtos

Resposta da empresa

Réplica do consumidor