Problema com entrega de encomenda Mimeria - Correios não realizam entrega em condomínio com portaria

Question

Realizei uma compra na Mimeria, pedido n *****, e estou enfrentando problemas com a entrega da minha encomenda de rastreio *****.

Desde a data prevista para entrega, em *****, os Correios não efetuam a entrega sob alegação de que não conseguiriam efetuar. Porém, moro em condomínio com portaria, onde encomendas podem ser recebidas normalmente em horário comercial e até mesmo depois. Inclusive, o pacote chegou a constar em rota de entrega duas vezes até o momento, então havia possibilidade de acesso e entrega na portaria nas duas vezes. Gostaria de saber o que pode ser feito.

Accepted Answer

Olá, Marcella. Tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido além do prazo, ainda mais com dificuldades no acompanhamento da entrega.

Verificamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo previsto, porém os Correios informaram tentativas de entrega sem sucesso, alegando ausência de recebedor no endereço informado. Ainda assim, seguiremos acompanhando o caso de perto para que a entrega seja finalizada o quanto antes.

Por se tratar de um serviço terceirizado, ficamos limitados a uma resolução imediata, mas queremos te tranquilizar: caso o retorno dos Correios não seja resolutivo dentro do prazo informado, garantiremos o reenvio do seu pedido via Sedex, nossa modalidade de envio mais rápida para a sua região.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.

Problema com entrega de encomenda Mimeria - Correios não realizam entrega em condomínio com portaria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor